Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo medio de entrega es de 7 a 10 días laborables, tras un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables. Consulta más detalles en nuestra Política de envíos.

¿El envío tiene coste?

No, el envío es gratuito en todos los pedidos.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Consulta las condiciones en nuestra Política de devolución y reembolso.

¿Quién paga el envío de una devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado, en cuyo caso Aravelle asume los costes.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de hasta 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color?

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Puedes solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.

¿Enviáis fuera de Países Bajos?

Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

¿Cómo puedo contactar con Aravelle?

Puedes escribirnos a info@aravellemadrid.com o llamarnos al +31 644507756 . Consulta más datos en nuestra página de contacto.